La roue des parties prenantes : un outil clé pour construire un projet entrepreneurial solide
Entreprendre, ce n’est jamais avancer seul
Quand on se lance dans l’aventure entrepreneuriale, on a souvent une image très claire de son produit ou de son service… et beaucoup moins de l’écosystème qui l’entoure. Pourtant, aucun projet n’évolue seul.
Clients, partenaires, fournisseurs, équipe, investisseurs, institutions, et bien d’autres encore : tous ces acteurs influencent ton projet, et sont influencés par lui. Ce sont ce que l’on appelle les parties prenantes.
La roue des parties prenantes est un outil simple et puissant pour les identifier, comprendre leurs attentes et intégrer ces relations au cœur de ta stratégie. Bien utilisée, elle devient un véritable levier de durabilité, d’impact et de cohérence.
Tout d’abord, rappelons ce qu’est une partie prenante ?
Une partie prenante est toute personne, groupe ou organisation qui :
a un intérêt dans ton projet,
peut l’influencer,
ou peut être impactée par ses décisions et ses activités.
On distingue généralement 2 catégories :
1) Les parties prenantes internes
Celles qui font partie directement de l’entreprise
fondateurs et associés
employés
actionnaires, etc.
2) Les parties prenantes externes
Celles qui interagissent avecl’entreprise depuis son environnement
clients
fournisseurs
partenaires
banques et investisseurs
pouvoirs publics
communautés locales
médias, etc.
Certaines sont essentielles au fonctionnement du projet (clients, équipe, partenaires clés), d’autres ont une influence plus indirecte mais restent déterminantes pour ta réputation, ta légitimité ou ton développement.
Pourquoi les parties prenantes sont-elles si importantes ?
Parce qu’elles ne sont pas des simples « spectateurs » de ton aventure entrepreneuriale.
Les parties prenantes :
influencent tes décisions stratégiques,
participent à la création de valeur,
peuvent accélérer (ou freiner) ton projet,
renforcent (ou fragilisent) ta crédibilité et ton impact.
Ignorer ses parties prenantes, c’est prendre le risque de construire un projet déconnecté de son environnement. Les intégrer, c’est bâtir une entreprise plus robuste, plus alignée et plus durable.
La roue des parties prenantes : à quoi ça sert concrètement ?
La roue des parties prenantes est un outil visuel qui permet de
cartographier l’ensemble des acteurs autour de ton projet,
visualiser leurs liens avec ton entreprise,
mieux comprendre leurs attentes et leur niveau d’influence.
Au centre de la roue : ton projet. Autour : tes différentes parties prenantes, organisées par catégories.
Cet outil est particulièrement utile en phase de lancement, mais aussi lors de moments clés : changement de modèle économique, croissance, recherche de financement ou repositionnement stratégique.
Exemple : Patagonia, marque emblématique de la mode durable, illustre parfaitement l’utilisation consciente de la roue des parties prenantes
Clients : consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux → produits durables et réparables
Employés : conditions de travail alignées avec les valeurs écologiques et sociales
Fournisseurs : sélection rigoureuse et exigences éthiques fortes
ONG environnementales : partenariats et soutien financier
Communautés locales : respect des territoires et de leurs ressources
Résultat : Patagonia ne se contente pas de vendre des vêtements. Elle construit un écosystème cohérent, crédible et engagé, qui renforce la fidélité de ses clients et la solidité de son modèle.
Comment créer ta propre roue des parties prenantes en 5 étapes ?
1) Identifier tes parties prenantes
Commence par lister tous les acteurs liés à ton projet, sans filtre.
Pose-toi les bonnes questions :
Qui dépend de mon projet ?
Qui peut m’aider à le développer ?
Qui pourrait être impacté négativement ou positivement ?
Exemple : Un projet de compostage urbain implique
habitants du quartier,
communes,
collecteurs de déchets,
bénévoles, et
sponsors ou subsides publics.
2) Comprendre leurs besoins et attentes
Chaque partie prenante a des intérêts spécifiques. Les comprendre est essentiel pour créer une relation de confiance.
Les clients cherchent une solution à un problème précis
Les partenaires veulent de la fiabilité
Les pouvoirs publics attendent conformité et impact positif
Exemple : Dans un projet associatif,
les citoyens veulent un service simple et accessible,
la commune veut réduire les déchets, et
les sponsors cherchent une initiative alignée avec leurs valeurs.
3) Décider comment elles s’intègrent dans ton Business Model Canvas (BMC)
La roue des parties prenantes ne vit pas seule : elle nourrit ton Business Model Canvas (BMC).
Pose-toi les questions suivantes :
Qui sont mes partenaires clés ?
Avec qui dois-je co-créer de la valeur ?
Qui influence mes coûts, mes revenus ou ma gouvernance ?
Exemple B2B : Salesforce collabore étroitement avec ses clients entreprises. Ces derniers ne sont pas seulement des acheteurs, mais aussi des contributeurs à l’amélioration continue des outils.
Entreprendre, ce n’est pas seulement chercher la rentabilité. C’est aussi assumer un impact social, environnemental et éthique.
Quelques questions utiles :
Quels engagements ai-je envers mon équipe ?
Comment est-ce que je traite mes fournisseurs ?
Quel impact ai-je sur la planète, la société, mon territoire ?
Exemple : Un magasin bio local peut décider de
privilégier des producteurs locaux,
offrir des conditions de travail justes,
limiter son empreinte environnementale.
Ces choix deviennent des avantages concurrentiels.
5) Transformer ces engagements en actions concrètes
Une bonne roue des parties prenantes se traduit par des actions concrètes :
objectifs clairs
indicateurs mesurables
engagements visibles
Exemple : Patagonia, encore une fois, ne se contente pas de discours mais met en place des actions telles que
ateliers de réparation,
transparence sur la chaîne de production et
soutien actif aux causes environnementales.
En conclusion : Un projet ne se développe jamais seul. Il progresse grâce aux acteurs qui l’entourent.
La roue des parties prenantes n’est pas un exercice théorique. C’est un outil stratégique, au service d’un entrepreneuriat plus conscient, plus solide et plus impactant.
En prenant le temps d’identifier, comprendre et engager tes parties prenantes, tu construis :
un projet plus aligné avec son environnement,
une entreprise plus résiliente et
une aventure entrepreneuriale qui a du sens.
Terminons cet article par deux exemples concrets :
1) Tesla, pionnier de la mobilité électrique
Clients (externes) :
Qui ? Conducteurs soucieux de l’environnement, technophiles.
Besoins : Des voitures électriques performantes et accessibles.
Action de Tesla: Développement de véhicules à un prix compétitif, tout en innovant sur l’autonomie et les technologies embarquées.
Employés (internes) :
Qui ? Ingénieurs, designers, ouvriers d’usine.
Besoins : Des conditions de travail motivantes, un environnement propice à l’innovation.
Action de Tesla: Mise en place de projets stimulants et de bureaux d’ingénierie dans des hubs technologiques majeurs.
Fournisseurs (externes) :
Qui ? Producteurs de batteries et de composants électroniques.
Besoins : Des contrats solides et un engagement sur la qualité.
Action de Tesla: Collaboration étroite avec Panasonic pour les batteries et diversification des partenaires pour éviter les dépendances.
Actionnaires (internes) :
Qui ? Investisseurs individuels et institutionnels.
Besoins : Une rentabilité à moyen et long terme.
Action de Tesla: Maintien d’une vision claire d’expansion (solaire, camions, batteries domestiques) tout en gérant la volatilité des marchés.
Communautés locales (externes) :
Qui ? Résidents près des usines ou des super chargeurs.
Besoins : Des emplois locaux et une intégration respectueuse de l’environnement.
Action de Tesla: Création de milliers d’emplois dans des usines comme la Gigafactory Nevada, avec des engagements pour des opérations durables.
Gouvernements et régulateurs (externes) :
Qui ? États encourageant les énergies renouvelables.
Besoins : Réduction des émissions et conformité légale.
Action de Tesla: Respect des normes environnementales et lobbying pour des subventions favorables aux véhicules électriques.
2) McDonald's, une multinationale de la restauration rapide.
Clients (externes) :
Qui ? Consommateurs recherchant des repas rapides et abordables.
Besoins : Produits de qualité, service rapide, prix compétitifs.
Engagement de McDonald's : Offrir une variété de menus adaptés aux préférences locales, maintenir des standards élevés de service et proposer des options à des prix variés.
Employés (internes) :
Qui ? Personnel des restaurants, équipes de gestion, employés administratifs.
Besoins : Conditions de travail équitables, opportunités de développement professionnel, rémunération juste.
Engagement de McDonald's : Fournir des formations continues, offrir des possibilités d'avancement et assurer un environnement de travail sûr et inclusif.
Fournisseurs(externes) :
Qui ? Producteurs de denrées alimentaires, entreprises de logistique, fournisseurs d'équipements.
Engagement de McDonald's : Établir des partenariats durables, respecter les délais de paiement et collaborer pour assurer la qualité et la durabilité des produits.
Investisseurs et actionnaires (internes) :
Qui ? Individus et institutions détenant des actions de McDonald's.
Engagement de McDonald's : Communiquer régulièrement sur les performances financières, adopter des stratégies de croissance et verser des dividendes compétitifs.
Communautés locales (externes) :
Qui ? Résidents et organisations situés à proximité des restaurants.
Besoins : Impact positif sur l'économie locale, respect de l'environnement, engagement communautaire.
Engagement de McDonald's : Créer des emplois locaux, participer à des initiatives communautaires et minimiser l'empreinte environnementale des opérations.
Gouvernements et régulateurs (externes) :
Qui ? Agences gouvernementales, autorités sanitaires, organismes de réglementation.
Besoins : Conformité aux lois et réglementations, promotion de la santé publique, respect des normes de sécurité alimentaire.
Engagement de McDonald's : Se conformer aux réglementations locales et internationales, collaborer avec les autorités et participer à des programmes de santé publique.
Organisations non gouvernementales (ONG) et groupes de pression (externes) :
Qui ? Associations de défense de l'environnement, groupes de protection des droits des travailleurs, organisations de santé publique.
Engagement de McDonald's : Mettre en place des programmes de responsabilité sociale, adopter des pratiques durables et dialoguer avec ces organisations pour améliorer les pratiques.
En utilisant la roue des parties prenantes, McDonald's a pu visualiser et analyser les attentes de chaque groupe, permettant ainsi de développer des stratégies qui répondent aux besoins de chacun tout en soutenant les objectifs de l'entreprise.
